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GUÍA DE COMPRA

¿DEBO REGISTRARME PARA COMPRAR EN DEXDE –DESIGN FOR DEVELOPMENT?

Puedes navegar libremente por la web, ver nuestros productos y contenidos sin necesidad de registrarte. No obstante, para finalizar la compra, deberás facilitarnos los datos necesarios para que te realicemos el envío del pedido. No obstante, si te registras con un usuario podrás acceder a funcionalidades como revisar tu histórico de pedidos, y muchas otras opciones.

¿DE DÓNDE PROVIENEN LOS PRODUCTOS DE DEXDE – DESIGN FOR DEVELOPMENT?

Los productos de la tienda de Dexde – Design for development provienen de un sistema comercial solidario y alternativo cuyo objetivo es mejorar el acceso al mercado de los productores más desfavorecidos y cambiar las injustas reglas del comercio internacional, con el objetivo de eliminar la pobreza y la desigualdad mundial. Estos productos son producidos por personas de las diferentes comunidades de los países en los que Oxfam-Intermón tiene presencia.

¿LOS PRECIOS QUE SE MUESTRAN EN LA TIENDA INCLUYEN IMPUESTOS?

Todos los precios mostrados incluyen el Impuesto del Valor Añadido (I.V.A.).

¿QUÉ FORMAS DE PAGO ACEPTA LA TIENDA ONLINE DE OXFAM INTERMÓN?

Puedes realizar tus compras con:

PayPal o tarjeta de debito/crédito

Al seleccionar este método de pago accederás a la plataforma de pago de PayPal la cual es una plataforma segura y de las mas utilizadas en el E-commerce.

¿PUEDO REALIZAR DEVOLUCIONES EN VUESTRAS TIENDAS FÍSICAS?

No, las devoluciones deben realizarse a través de nuestra servicio de atención al cliente de la tienda online. Puedes ponerte en contacto con nosotros en el correo tienda@dexde.org.

¿CUÁL ES EL PLAZO DE DEVOLUCIÓN?

El período de devolución en productos no defectuosos es de 14 días naturales desde la recepción del producto. Si por cualquier motivo quieres devolverlo, ponte en contacto con nosotros a través de tienda@dexde.org indicándonos tus datos y el número de referencia del pedido para que te indiquemos el procedimiento a seguir. Recuerda que los productos a devolver deberán encontrarse en perfecto estado y con su embalaje original.

ME HA LLEGADO UN PRODUCTO DEFECTUOSO. ¿QUÉ PASOS DEBO SEGUIR PARA SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN?

Si recibes un producto defectuoso, con alguna tara, o si hemos cometido un error, por favor, no olvides indicarlo en el albarán de entrega del transportista, y ponte en contacto con nosotros a través de tienda@dexde.org indicándonos tus datos y el número de referencia del pedido para que te indiquemos el procedimiento a seguir.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

1. NAVEGACIÓN ANÓNIMA A TRAVÉS DE LA WEB

Dexde – Design for development sólo obtiene y conserva la siguiente información acerca de los visitantes de nuestra web:

1. El nombre de dominio del proveedor (PSI) y/o dirección IP que les da acceso a la red.
   b. La fecha y hora de acceso a nuestra web.
   c. La dirección de Internet desde la que partió el link que dirige a nuestra web.
   d. El número de visitantes diarios de cada sección.

La información obtenida es totalmente anónima, y en ningún caso puede ser asociada a un usuario concreto e identificado.

2. NAVEGACIÓN CON JAVASCRIPT, CSS Y COOKIES

Para navegar por este sitio web es necesario tener activadas las opciones de Javascript, CSS y Cookies, pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del usuario y que nos permiten guardar elementos de personalización de los contenidos que el usuario escogió en su primera visita al sitio web de Dexde – Design for development. Todas nuestras cookies guardan la información de forma encriptada y se destruyen de forma automática pasado cierto tiempo. El usuario, por su parte, podrá eliminar las cookies que le sean remitidas mediante el configurador del navegador utilizado para acceder al sitio web de Dexde – Design for development.

3. REGISTRO E IDENTIFICACIÓN WEB

Al participar en las acciones de la web Dexde – Design for development se creará automáticamente una cuenta de usuario. Esta cuenta permite al usuario acceder a una zona privada (https://dexde.org/wordpress/my-account) donde gestionar los datos personales. En esta zona privada también se encontrará la vía para poder rectificar y/o cancelar esta cuenta de usuario.

4. TRATAMIENTO DE LOS DATOS OBTENIDOS A TRAVÉS DE LA WEB

De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos así como en materia de servicios de sociedad de la información y comercio electrónico, el usuario acepta que los datos personales que el usuario facilite a través de la web www.dexde.org serán objeto de tratamiento e incorporados en un fichero titularidad de Dexde – Design for development del que es responsable Dexde – Design for development, con domicilio social en C/ Pirotecnia Brunchú Nº73, 46110 Godella (Valencia) . La recogida y tratamiento de los datos personales tiene como finalidad gestionar las solicitudes que el usuario realice a Dexde – Design for development a través del sitio web y cumplir las obligaciones legales de Dexde – Design for development en materia de protección de datos personales, así como – en su caso – otras finalidades que se indiquen en los formularios del sitio web donde se recaben los datos del usuario. Los datos que se soliciten al usuario en los formularios de recogida tendrán carácter obligatorio salvo que se indique lo contrario en el formulario correspondiente. En el caso de que el usuario no facilite los datos solicitados con carácter obligatorio, Dexde – Design for development no podrá tramitar el servicio solicitado mediante el formulario de que se trate. Dexde – Design for development se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de tratarlos con confidencialidad, y asume, a estos efectos, las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 sobre Protección de Datos de Carácter Personal, y demás legislación aplicable. El titular de los datos personales deberá dirigirse por escrito a info@dexde.org o al domicilio social de Dexde – Design for development anteriormente indicado, para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición relativo al tratamiento responsabilidad de Dexde – Design for development, indicando en el asunto ‘LOPD’ y acreditando su identidad.

5. SEGURIDAD

Garantizamos que cualquier transmisión que se produzca de sus datos personales se hará mediante una tecnología que cumple los máximos estándares de seguridad. La comunicación entre su máquina y nuestros servidores se establece de manera encriptada. El tratamiento de los datos lo realizará solamente personal autorizado y responsable de Dexde – Design for development.

ONG Dexde – Design for development inscrita en el Registro nacional de asociaciones con el número 608133 . NIF: G-98760556
C/ Pirotecnia Brunchú Nº73, 46110 Godella (Valencia) España
Tel +34 96 364 62 47 ó +34 620 54 00 info@dexde.org

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/99 de diecisiete de diciembre, por la que se regula la contratación electrónica con condiciones generales, y de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 7/1996 de 15 de Enero, modificada por la Ley 47/2002 de 19 de Diciembre) en lo aplicable a lo dispuesto sobre las ventas a distancia en los artículos 38 y siguientes, la Asociación Ong Dexde – Design for development informa:

El presente documento supone la regulación general de los servicios prestados por Ong Dexde – Design for development a través de la web, constituyendo el marco jurídico que desarrolla la presente relación contractual de compra-venta.

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, modificado por la Ley 39/2002, de 28 de octubre, de transposición al ordenamiento jurídico español de diversas directivas comunitarias en materia de protección de los intereses de los consumidores y usuarios que incorpora las modificaciones introducidas por la Ley 22/2003, de 9 de julio, concursal, e Incorpora las modificaciones introducidas por la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo ,al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la ley 47/2002 para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Los servicios ofrecidos por Ong Dexde – Design for development podrán ser contratados por cualesquiera usuarios que cumplan con los requisitos establecidos en las presentes CONDICIONES DE CONTRATACIÓN y AVISO LEGAL disponibles en todo momento en el Website de Ong Dexde – Design for development

1. OBJETO DEL CONTRATO

El contrato tiene por objeto regular las condiciones generales de servicio ofrecido por Ong Dexde – Design for development:

Los servicios que Ong Dexde – Design for development presta actualmente y que son objeto de este contrato, son de Tienda virtual de venta de productos de comercio equitativo, editorial y merchandising.

El acceso a la información es completamente gratuito, mientras que el servicio de compra de productos es oneroso, especificándose en todo momento los precios actuales del producto, los precios de portes, y los cargos por impuestos.

El procedimiento de contratación será llevado a cabo en el idioma castellano en todo caso, pudiendo Ong Dexde – Design for development, establecer la posibilidad de llevar a cabo la contratación del servicio en otros idiomas especificados.

2. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES

Ong Dexde – Design for development, con domicilio social en C/ Pirotecnia Brunchú Nº73, 46110 Godella (Valencia) con teléfono de contacto, 96 364 62 47, con CIF: G-98760556, e inscrita en el Registro nacional de asociaciones con el número 608133, con dirección de correo electrónico info@dexde.org

Y, de otra parte, por el CLIENTE, cuyos datos introducidos para realizar la compra o para realizar alguna sugerencia, a través del formulario establecido al efecto, son los que han sido consignados por él mismo. Todos los datos incluidos en él han sido introducidos directamente por el cliente, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente al CLIENTE.

3. OBLIGACIONES RELATIVAS AL PROCEDIMIENTO DE COMPRA.

El CLIENTE es el único responsable de la veracidad de los datos introducidos por él mismo en el procedimiento de compra, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos. Si el CLIENTE incumple esta obligación, quedará bajo su responsabilidad el responder por los posibles daños y perjuicios producidos a la Ong Dexde – Design for development o a un tercero.

4. CONDICIONES DEL SERVICIO

Las condiciones comerciales de este servicio y las ofertas que eventualmente puedan llevarse a cabo por Dexde – Design for development siempre aparecen en la mencionada página web por lo que pueden ser consultadas, archivadas o impresas.

Ong Dexde – Design for development se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Contratación así como cualesquier otro documento expuesto en el Website.

5. RESPONSABILIDADES.

Ong Dexde – Design for development no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la Web, o en sus servicios y/o contenidos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita, así como por errores en las redes telemáticas de transferencia de datos y en todo caso cuando el error hubiera sido producido por un tercero ajeno a la Organización empresarial de Ong Dexde – Design for development.

Ong Dexde – Design for development se hace responsable de la fiabilidad, veracidad y exactitud de los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos ofrecidos en su sitio Web, salvo que estas hubieran sido modificadas por terceras partes, ajenas o no a la organización, sin autorización expresa por parte de la empresa. El servicio prestado por Ong Dexde – Design for development se ciñe exclusivamente a poner a disposición de los clientes los productos, haciéndose responsable en tal caso de dichos productos en caso de fallo técnico de los mismos. Por ello, en caso de requerir asistencia técnica respecto a los mismos será prestada por Ong Dexde – Design for development o en su caso por el fabricante. En caso de que en los sitios Web propiedad de Ong Dexde – Design for development puedan albergar banners que permitan al usuario el acceso a páginas Web o enlaces propiedad de terceros. En tal caso Ong Dexde – Design for development no se hace responsable de los contenidos que en ella pudieran encontrarse alojados y procediendo a retirarlos en el caso de que algún usuario le comunique algún tipo de contenido ilícito, una vez la empresa lo haya comprobado. El CLIENTE se compromete a cumplir con lo establecido en el AVISO LEGAL y con las CONDICIONES DE CONTRATACIÓN publicadas por Ong Dexde – Design for development en su Website en el momento de la compra del producto.

6. GARANTÍA Y RECLAMACIONES

Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son originales de la marca y nuevos. Todos los productos cuentan con una garantía de 2 años desde el momento de la entrega, respecto a las faltas de conformidad con el producto. No obstante, y en base a lo dispuesto en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, se presumirá que todos los defectos o faltas de conformidad con la oferta que se manifiesten dentro de los 6 primeros meses, se deben a errores de fabricación, haciéndose responsable en tal caso la marca en cuestión del producto. Para errores, fallos o deficiencias a partir de dicha fecha será carga del cliente demostrar que se trata de errores de fabricación y no por su uso. A todos los efectos se entenderá realizada la entrega del producto en el momento que aparezca en el albarán de entrega del producto.
Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales o para realizar cualquier reclamación relativa a su compra, el CLIENTE tiene a su disposición las siguientes direcciones: Ong Dexde – Design for development. NIF: G-98760556 C/ Pirotecnia Brunchu nº73, 46110 Godella (Valencia) tienda@dexde.org

7. VALIDEZ DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRA COMO PRUEBA DE Aceptación y PERFECCIÓN DEL CONTRATO

Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la oferta de servicio de Ong Dexde – Design for development por el CLIENTE se lleva a cabo a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en el apartado 6, PROCEDIMIENTO DE COMPRA. El hecho de seguir telematicamente todos los pasos descritos en el punto 6 para el proceso de compra de los productos y complementos por el CLIENTE, supone la aceptación integra y expresa de las presentes condiciones generales de contratación, entendida suficiente para contratar. El contrato quedará perfeccionado desde la fecha en que el CLIENTE manifieste su conformidad con las condiciones de contratación publicadas en el momento de realizar la compra, debiendo seleccionar de forma expresa la aceptación de las mismas.

8. NULIDAD PARCIAL

Si cualquier parte de estas condiciones de servicio fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las condiciones de servicio que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones de servicio.

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para toda cuestión litigiosa o que incumba al Sitio Web de www.dexde.org o cualquiera de los que de él dependa, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de del presente sitio Web, los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del Cliente y en su caso, los Tribunales Arbitrales a los que se encuentra adherida Ong Dexde – Design for development en el momento de producirse la controversia. Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios pueden dirigirse por correo electrónico a la dirección info@dexde.org

10.DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que tú o un tercero autorizado por ti, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tú decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca para Ong Dexde – Design for development. Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Correo Postal	Correo Electrónico	Teléfono
C/ Pirotecnia Brunchú nº73 46110 Godella (Valencia)	tienda@dexde.org	96 364 62 47

 

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos que hayas efectuado en nuestra tienda online, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado como cliente para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que tú hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberás devolvernos o entregarnos los bienes a través de la empresa de mensajería mediante la cual te hicimos entrega de tu pedido, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo serás tú responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de Formulario de Desistimiento

– A la atención de Ong Dexde – Design for development, C/ Pirotecnia Brunchú Nº73, 46110 Godella (Valencia) . (Teléfono: 96 364 62 47, Correo: tienda@dexde.org)

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en este apartado, aunque su uso no es obligatorio. Tienes asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web tienda@dexde.org. Si recurres a esa opción, te comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento. En los productos alimenticios no se aplicará el derecho de desistimiento.

AVISO LEGAL

INFORMACIÓN GENERAL

ONGD Dexde design for development

Inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones con el número 608133. NIF: G-98760556 C/ Pirotecnia Brunchú Nº73, 46110 Godella (Valencia)

OBJETO

Tienda virtual de venta de productos de comercio equitativo, editorial y merchandising. La utilización de este Sitio Web atribuye al navegante la condición de Usuario del sitio, lo cual implica la adhesión a las presentes condiciones en la versión publicada en el momento en que se acceda al mismo. Por ello, ONGD Dexde design for development recomienda al Usuario leer las mismas atentamente, así como las condiciones generales de contratación si procede, cada vez que acceda al Sitio Web. ONGD Dexde design for development podrá alterar en cualquier momento y sin previo aviso el diseño, presentación y/o configuración del Sitio Web, así como algunos o todos los Contenidos, y modificar las condiciones generales y/o condiciones particulares requeridas para utilizar los mismos.

DEL SITIO WEB Y RESPONSIBILIDAD DEL PRESTADOR

ONGD Dexde design for development se exime de cualquier tipo de Responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio Web, dexde.org, o cualesquiera otros dependientes de este, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno a la organización. Este Sitio Web pretende reducir al mínimo los problemas ocasionados por errores de carácter técnico. No obstante, algunos datos o informaciones contenidos en las páginas pueden haber sido creados o estructurados en archivos o formatos no exentos de errores, por lo que no se puede garantizar que el servicio no quede interrumpido temporalmente o se vea afectado de cualquier otra forma por tales problemas técnicos. ONGD Dexde design for development no asume responsabilidad alguna respecto de dichos fallos o errores técnicos que se presenten resultado de la consulta de las páginas de dexde.org o de aquellas otras externas objeto de reenvío de la página principal.

Cualquier información anunciada por ONGD Dexde design for development en su sitio Web, deberá ser en todo caso confirmada ante la propia ONGD Dexde design for development mediante cualquiera de los modos de contacto, en aras de garantizar en todo caso la mayor certeza de la veracidad de todo los expuesto en el sitio. El presente sitio web dispone de un proceso online de compra-venta de productos, que se regirá en todo caso por lo dispuesto en las condiciones generales de contratación expuestas en el sitio web. En caso de que se plantease algún incidente en el proceso de contratación deberá seguir el procedimiento indicado en las condiciones de contratación.

En caso de que en los sitios Web propiedad de ONGD Dexde design for development puedan albergar banners que permitan al usuario el acceso a páginas Web o enlaces propiedad de terceros. En tal caso ONGD Dexde design for development no se hace responsable de los contenidos que en ella pudieran encontrarse alojados y procediendo a retirarlos en el caso de que algún usuario le comunique algún tipo de contenido ilícito, una vez la empresa lo haya comprobado.

En cualquier momento y sin necesidad de previo aviso al Usuario, ONGD Dexde design for development, podrá llevar a cabo la suspensión temporal de servicios en su página Web por problemas técnicos o causas de fuerza mayor.

PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido del Sitio Web es una obra original y protegida por el Derecho de Propiedad Intelectual con todos los derechos reservados para ONGD Dexde design for development, no permitiéndose la reproducción ni transmisión en forma alguna, ni por ningún medio de parte o de todo el contenido del material de este Sitio Web, incluyendo sin ser limitativo, texto, gráficos, código de diseño, sin previa autorización del autor. En ningún momento podrá ser objeto de copia, modificación o descompilación del código fuente mediante ingeniería inversa o cualquier otra técnica al efecto.

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LEY APLICABLE Y JURISDICIÓN

Para toda cuestión litigiosa o que incumba al Sitio Web de dexde.org o cualquiera de los que de él dependa, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de del presente sitio Web, los Juzgados y Tribunales de Alicante Capital (España) y en su caso, los Tribunales Arbitrales de consumo o semejantes a los que se encuentra adherida ONGD Dexde design for development en el momento de producirse la controversia. Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios pueden dirigirse por correo electrónico a la dirección: info@dexde.org

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